อ้างอิง

พูดคุยกับทีมซัพพอร์ต 78wiw ได้ทุกเวลา

เราเปิดช่องทางแชทสดและไลน์ออฟฟิเชียลตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเรื่องการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy การเข้าบัญชี หรือเกมในล็อบบี้ ทีมของเราพร้อมตอบและช่วยแก้ไขให้คุณกลับไปเล่นต่อได้เร็วที่สุด

แชทสดตลอด 24 ชม.ไลน์ออฟฟิเชียลช่วยเหลือบัญชีและธุรกรรมตอบเร็วภายในนาที
78wiw พูดคุยกับทีมซัพพอร์ต 78wiw ได้ทุกเวลา
ความน่าเชื่อถือของช่องทาง

ทำไมข้อมูลติดต่อของเราถึงเช็คได้จริง

เราออกแบบช่องทางติดต่อให้ตรวจสอบย้อนกลับได้ทุกครั้ง ทุกข้อความที่คุณส่งเข้ามาจะผูกกับบัญชีที่ล็อกอินอยู่ ทำให้ทีมงานเห็นประวัติฝากถอนจริงก่อนตอบ ไม่ใช่การเดาคำตอบทั่วไป เรื่องสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและการเก็บบันทึกการสนทนาต้องเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละราย

ยืนยันตัวตนก่อนคุย ก่อนแจ้งปัญหาฝากถอน ทีมงานจะขอให้ยืนยันชื่อบัญชีหรือเบอร์ที่ผูกกับ Wallet เพื่อกันคนอื่นสวมรอยแจ้งปัญหาแทนคุณ
ประวัติแชทเก็บในบัญชี บทสนทนาที่คุยผ่านแชทสดหรือ LINE จะบันทึกไว้ในระบบผูกกับบัญชี คุณกลับมาดูรายละเอียดที่เคยแจ้งเรื่องฝากผ่าน PromptPay ได้อีกครั้ง
ตอบตามข้อมูลธุรกรรมจริง ทีมงานอ้างอิงสถานะจากระบบฝากถอนโดยตรง ไม่ใช้สคริปต์ตอบลอยๆ เวลาคุณถามเรื่องยอดโอนผ่าน SCB Easy หรือ KBank
แยกช่องทางตามประเภทปัญหา เรื่องบัญชีกับเรื่องเกมแยกช่องทางกันชัดเจน ทำให้ข้อความที่คุณส่งเข้ามาถึงทีมที่ดูแลเรื่องนั้นโดยตรงแทนที่จะวนหาแผนก
ช่องทางติดต่อเรา

คุยกับทีมซัพพอร์ตของ 78wiw ได้ตรงจุด

เวลาที่ฝากผ่าน PromptPay แล้วยอดยังไม่เข้า หรือถอนผ่าน SCB Easy แล้วรอสถานะอยู่ เราให้คุณเลือกช่องทางที่ถนัดแล้วแจ้งเลขบัญชีหรือเลขอ้างอิงธุรกรรมให้ทีมตรวจสอบทันที ไม่ต้องเล่าเรื่องยาว บอกแค่ปัญหากับหมายเลขรายการ ทีมงานจะดึงประวัติธุรกรรมจากระบบมาเทียบให้เห็นภาพเดียวกัน

ทีมออนไลน์

แชทสดในหน้าเว็บ

กดไอคอนแชทมุมจอแล้วพิมพ์คุยกับทีมงานได้เลย เหมาะกับเรื่องด่วนอย่างยอดฝาก PromptPay หรือ Wallet ที่รอสถานะ ไม่ต้องออกจากหน้าที่กำลังเล่นอยู่

LINE ซัพพอร์ตในประเทศ

แอดไลน์แจ้งเลขบัญชีที่โอนผ่าน SCB Easy หรือ KBank พร้อมสลิป ทีมงานจะเช็คสถานะฝากถอนแล้วตอบกลับในแชทเดียวกัน

แจ้งปัญหาผ่านหน้าบัญชี

เข้าเมนูช่วยเหลือในบัญชีของคุณ เลือกหัวข้อฝากเงินหรือถอนเงิน แนบเลขอ้างอิงรายการ ระบบจะส่งต่อให้ทีมตรวจสอบเฉพาะเรื่องนั้นโดยตรง

78wiw ช่องทางที่เราเปิดให้คุณเข้าถึงได้ง่าย

ช่องทางที่เราเปิดให้คุณเข้าถึงได้ง่าย

ทีมซัพพอร์ต 78wiw ตอบคำถามผ่านแชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ หรือคุณสามารถเพิ่มไลน์ออฟฟิเชียลของเราเพื่อพูดคุยตรงจากมือถือ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชี การถอนเงินที่รอการตรวจสอบ การเข้าสู่ระบบที่ติดขัด หรือคำถามเกี่ยวกับเกมโต๊ะสดและสล็อตในล็อบบี้ เราจะตอบกลับภายในไม่กี่นาทีและแนะนำขั้นตอนให้ชัดเจน หากคุณอยู่ในพื้นที่ Rayong หรือเมืองอื่นในประเทศไทย ช่องทางเหล่านี้พร้อมให้บริการเท่าเทียมกันตลอดเวลา เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือสำนักงานรับลูกค้าแบบเดินเข้า แต่แชทและไลน์ให้คุณได้คำตอบเร็วกว่าและมีประวัติการสนทนาที่คุณสามารถเลื่อนกลับไปดูได้เสมอ

ทำความเข้าใจช่องทางและคำที่ใช้บ่อย

ก่อนติดต่อทีมงาน 78wiw ทำความคุ้นเคยกับคำเหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน หรือการยืนยันตัวตน

Live Chat คืออะไร

ช่องทางแชทสดที่เชื่อมคุณกับทีมซัพพอร์ตโดยตรง ไม่ต้องรอนาน เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม

ตั๋วซัพพอร์ต (Support Ticket) คืออะไร

การส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านระบบ ใช้สำหรับปัญหาที่ต้องการการตรวจสอบเชิงลึก เช่น การยืนยันการถอนเงินหรือข้อพิพาทธุรกรรม

KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ย่อมาจาก Know Your Customer ทีมงานอาจขอเอกสารก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก

เวลาตอบกลับ (Response Time) คืออะไร

ระยะเวลาที่ทีมซัพพอร์ตใช้ในการตอบคำถามหรือดำเนินการตามคำร้อง ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและความซับซ้อนของปัญหา

การยืนยันบัญชี (Account Verification) คืออะไร

ขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล เพื่อความปลอดภัยก่อนดำเนินการตามคำขอ

OTP คืออะไร

รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว ส่งผ่าน SMS หรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อติดต่อขอเปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่ทีมงาน 78wiw ได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อและการขอความช่วยเหลือ ตั้งแต่วิธีเปิดแชทไปจนถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตน อ่านแล้วยังไม่ได้คำตอบ ทีมงานพร้อมรับเรื่องตลอด

ติดต่อได้ผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์และแอปมือถือ หรือส่งอีเมลมาที่ช่องทางที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ทีมงานพร้อมรับเรื่องทุกวัน

Live Chat เปิดให้บริการทุกวัน คุณสามารถเริ่มแชทได้ทันทีจากมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ กดที่ไอคอนแชทมุมขวาล่างของหน้าจอ

แจ้งผ่าน Live Chat พร้อมแนบสลิปการโอนและระบุจำนวนเงินกับเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบโดยเร็ว

เตรียมชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่ลงทะเบียน รายละเอียดปัญหา และหากเกี่ยวกับธุรกรรมให้แนบสลิปหรือหมายเลขอ้างอิงมาด้วย

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วย OTP ก่อน ทีมงานจะส่งรหัสไปยังเบอร์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ

ได้เลย ช่องทาง Live Chat และอีเมลรองรับผู้ใช้ทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ติดต่อทีมงานได้ในขั้นตอนเดียวกัน
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต